Faut-il (et pouvez-vous) avoir une fiche Google ?
Dernière mise à jour : 19 juin 2026
Vous venez peut-être de découvrir, via notre audit, que votre établissement n'apparaît pas sur Google Maps. Avant de vous précipiter pour créer une fiche, posez-vous la bonne question : une fiche Google est-elle vraiment faite pour votre activité ? Spoiler : pour certaines, oui ; pour d'autres, non, et vouloir en forcer une peut même se retourner contre vous.
La règle d'or de Google : le contact en personne
Google n'autorise une fiche d'établissement que si votre entreprise a un contact physique avec ses clients pendant ses horaires. Tout part de là. Concrètement, il existe trois cas de figure.
Cas 1 : vous avez un lieu où vos clients viennent
Salon, boutique, restaurant, garage, cabinet… Vos clients se déplacent chez vous. C'est le cas le plus simple : vous créez une fiche avec votre adresse, vos horaires, vos photos. C'est exactement là que notre audit vous est le plus utile, et qu'une carte QR d'avis fait des merveilles.
Cas 2 : vous vous déplacez chez vos clients
Plombier, électricien, jardinier, dépanneur, traiteur à domicile… Vous n'avez pas de boutique, mais vous intervenez sur place. Google appelle ça un établissement de service : vous masquez votre adresse (on n'affiche pas une adresse personnelle) et vous définissez une zone de service (vos villes, votre secteur). Vous êtes éligible, et c'est souvent sous-exploité.
Cas 3 : vous travaillez 100 % à distance
Activité en ligne, sans local et sans déplacement chez le client (agence web à distance, service numérique, vente en ligne pure…). Dans ce cas, Google n'autorise pas de fiche d'établissement, tout simplement parce qu'il n'y a pas de contact physique. Et c'est normal : ce n'est pas un échec, c'est juste que votre visibilité ne passe pas par Google Maps, mais par votre site web, le référencement (SEO) et les annuaires professionnels.
Transparence : et AltRetgo, alors ?
Vous vous dites peut-être : « pourquoi AltRetgo parle de fiches Google… mais n'en a pas lui-même ? » La réponse, c'est précisément le Cas 3. AltRetgo travaille en ligne, sans lieu où vous viendriez nous rencontrer : selon les règles de Google, nous ne sommes pas éligibles à une fiche d'établissement, et nous ne cherchons surtout pas à en forcer une (ce serait justement le genre de pratique à risque qu'on vous déconseille). Notre visibilité à nous passe par notre site et le référencement. Autrement dit, on s'applique exactement ce qu'on vous conseille : une fiche si vous y avez droit, sinon un bon site et du SEO.
Plusieurs activités à la même adresse ?
C'est possible si chaque entreprise est réellement distincte (activité, nom, et idéalement téléphone et site différents). Mais Google surveille de près ce schéma, car c'est un classique des fausses fiches. À la même adresse (surtout une adresse personnelle), attendez-vous à une vérification par vidéo et à un risque de suspension si quelque chose paraît artificiel. À réserver aux activités qui ont une vraie présence de terrain.
Le conseil le plus important : ne forcez rien
Créer une fiche pour une activité qui n'y a pas droit (ou en multiplier à une même adresse sans réelle justification) finit souvent en suspension, longue et pénible à récupérer. Mieux vaut une stratégie honnête et adaptée à votre cas : une fiche bien tenue si vous y êtes éligible, ou un site et un bon référencement si vous êtes en ligne.
Pas sûr de votre cas ?
C'est exactement notre métier de vous orienter sans jargon. Écrivez-nous : on vous dit en deux minutes ce qui est pertinent pour vous, fiche Google ou pas.