Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits AltRetgo (à ce jour les cartes QR personnalisées, commandées sur carte-qr.altretgo.fr) entre l'éditeur (ci-après « AltRetgo ») et tout client (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, en vigueur à la date de la commande.

2. Vendeur

Les produits sont vendus par Patrice Gauvrit, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial « AltRetgo », dont le siège est situé 39 avenue Alexis Godillot, 83400 Hyères, France, immatriculé au Registre national des entreprises sous le SIRET 484 222 484 00079. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Contact : services@altretgo.fr, 06 62 17 01 42.

3. Produits

AltRetgo conçoit, imprime et livre des cartes au format carte de visite (85 × 54 mm) comportant un QR code menant à la fiche d'avis Google du Client, ainsi que ses coordonnées. Chaque carte est fabriquée sur mesure à partir des informations et du visuel personnalisés validés par le Client (bon à tirer). Les visuels présentés sur le site sont indicatifs ; de légères variations de rendu et de couleur (impression CMJN) sont possibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), livraison incluse en France métropolitaine. Tarifs en vigueur :

• 50 cartes : 29 €
• 100 cartes : 49 €
• 250 cartes : 99 €

AltRetgo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le parcours de commande se déroule en plusieurs étapes :

• personnalisation de la carte dans l'éditeur en ligne ;
• choix de la quantité et de la finition, puis paiement sécurisé ;
• réception d'un bon à tirer (BAT) à valider avant tout envoi en impression ;
• fabrication puis livraison après validation du BAT.

La vente est considérée comme définitive après validation du bon à tirer par le Client. En l'absence de fabrication possible (informations manquantes, visuel non validé), AltRetgo peut être amené à annuler la commande et à procéder à son remboursement intégral.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la solution sécurisée Stripe. AltRetgo n'a jamais accès aux données bancaires du Client. La commande n'est traitée qu'après confirmation effective du paiement.

7. Bon à tirer (BAT)

Avant impression, un aperçu définitif de la carte est transmis au Client par email pour validation. Le Client est responsable de la vérification de l'exactitude des informations (orthographe, coordonnées, URL d'avis, logo). Aucune impression n'est lancée sans validation du BAT. Une fois le BAT validé et l'impression lancée, la commande ne peut plus être modifiée.

8. Livraison

Les cartes sont imprimées en France et livrées en France métropolitaine à l'adresse indiquée par le Client, sous un délai indicatif d'environ 72 heures après validation du bon à tirer. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; un retard ne peut donner lieu à annulation ou indemnité. En cas de colis endommagé ou de non-réception, le Client est invité à contacter services@altretgo.fr.

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés. Les cartes AltRetgo étant fabriquées spécifiquement selon les informations et le visuel du Client, la commande est ferme et définitive dès la validation du bon à tireret ne peut faire l'objet d'une rétractation, d'un retour ou d'un remboursement à ce titre.

10. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme au bon à tirer validé (erreur d'impression imputable à AltRetgo, défaut matériel), AltRetgo procède à la réimpression ou au remboursement, sans frais pour le Client, sur présentation de justificatifs (photos).

11. Responsabilité et contenus du Client

Le Client garantit détenir l'ensemble des droits sur les éléments qu'il transmet (nom commercial, logo, textes) et que ceux-ci ne portent atteinte à aucun droit de tiers ni à l'ordre public. AltRetgo ne saurait être tenu responsable du contenu fourni par le Client. La responsabilité d'AltRetgo est limitée au montant de la commande concernée.

12. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à nos mentions légales. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@altretgo.fr.

13. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le Client peut contacter le service client à l'adresse services@altretgo.fr. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

14. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à AltRetgo, après avoir tenté au préalable de le résoudre par une réclamation écrite. Médiateur compétent : CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, tél. 01 89 47 00 14, cm2c.net. Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions françaises compétentes dans les conditions de droit commun.